Politique d'expédition
Cette politique est conçue pour vous informer clairement de nos procédures d’expédition. En commandant sur notre boutique, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
Chez Le Roi Noir, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide, fiable et transparente.
Frais d'expédition
Aucun frais caché : tous les coûts liés à votre commande (produits, taxes, livraison) sont clairement indiqués avant validation du paiement.
Zone de livraison
Nos livraisons sont actuellement disponibles uniquement en France.
Nous ne proposons pas encore de livraison internationale.
Délais de livraison estimés
Temps de traitement (préparation) :
1 à 2 jours ouvrés (lundi à vendredi)
Temps de livraison (transport) :
2 à 5 jours ouvrés
Délai total estimé :
3 à 7 jours ouvrés
Ces délais peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles :
- grèves des transporteurs
- conditions météorologiques extrêmes
- périodes de forte activité (soldes, fêtes…)
Pour toute question :
contact@le-roinoir.com
Confirmation et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec :
votre numéro de suivi
un lien direct vers le transporteur
Vous pouvez également suivre votre commande via notre site.
Commandes le week-end
Les commandes passées le samedi ou dimanche sont traitées le jour ouvré suivant.
Modification de l’adresse
Vérifiez bien votre adresse avant validation.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ne sera possible.
Politique d’annulation
Vous pouvez annuler votre commande avant expédition, idéalement dans les 12 heures.
Après expédition :
→ il faudra passer par la procédure de retour
Une commande en cours de préparation ne peut plus être annulée.
Colis endommagé
Si votre colis est endommagé :
refusez-le si possible
contactez immédiatement le service client
Si livré en votre absence :
→ contactez-nous dès réception
Email : contact@le-roinoir.com
Produit non conforme
Si le produit reçu ne correspond pas à sa description :
Vous pouvez demander :
un retour
ou un remboursement sans frais
Politique de retour
Les retours sont acceptés pour toute raison, y compris changement d’avis.
Délai : 30 jours à partir de la réception.
Contact :
contact@le-roinoir.com
Service client
Réponse sous 24h.
Horaires :
Lundi au vendredi
9h00 – 17h00
Fermé week-ends et jours fériés
Informations légales
Nom commercial : Le Roi Noir
Email : contact@le-roinoir.com